查不到是因为城市不支持,或者因为查询方式不对。并不是所有地区的社保都能在支付宝上查到,目前只支持成都、杭州、深圳、铜川、镇江等地方的电子社保卡查询。

1、打开手机支付宝软件并且登录,点击“城市服务”。

2、点击政务下面的“广州社会保障卡”。

3、点击右下角的“自助查询”。

4、点击弹出的“自助查询”,或者想查询服务网点地址的话点击上面的“卡服务网点查询”。如果要办理社会保障卡相关事项,比如挂失、补办等,请点击旁边的“办事指南”。

5、点击“自助查询”后,第一次需要授权支付宝同意使用你的相关信息。然后可查询你的社会保障卡目前的状态。