消费者争议的解决办法是,根据《消费者权益保护法》第34条,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过下列途径解决:

1.与经营者协商和解;

2.请求消费者委员会调解;

3.向有关行政部门申诉;

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5.向人民法院提起诉讼。