平安银行卡如果是通过柜员机存款发现钱没有到账,有以下两种情况:1、平安银行卡在上海/深圳平安银行柜员机存款错账,需要您拨打95511-3进入人工反馈,资金预计5个工作日内退回您的错账账户;2、平安银行卡在非上海/深圳平安银行柜员机存款错账,资金预计5个工作日内自动退回到您的错账账户,请您留意查询入账情况。