手机自购买之日起,未满7天出现质量问题客户可以选择退货。

购机满7天未满15天出现质量问题客户可以选择换机。

满15天未满1年出现质量问题客服通过为期1年的免费保修。

用户如果刚购买手机就出现问题,要第一时间将手机送往品牌客服进行检查,如果存在故障,客服会开具工单,然后用户持工单与手机以及所有配件,找商家进行相应处理。