一般是受理后,能够确定非违法犯罪行为,属于民间纠纷或民事纠纷时,是劝解促合,通过明法析理,让当事人知之自我过错或不当,达成双方谅解,止息纠纷,事结即案了。如果不能达成谅解(在不违反治安处罚法和刑法时)告知当事人通过向法院提起诉讼,能过诉讼程序解决纠纷